Ошибка 0x0 в Microsoft Office на Mac: почему появляется и как исправить

Дата обновления: август 2026
Время чтения: 7 минут

Если после открытия Microsoft Word, Excel, PowerPoint или Outlook на Mac вы увидели сообщение:

Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки: 0x0

Не спешите переустанавливать Office или покупать новую лицензию.

В большинстве случаев проблема связана не с ключом активации, а с изменениями в системе проверки лицензий Microsoft.

В этой статье вы узнаете:

• почему возникает ошибка 0x0;
• какие версии Office затронуты;
• как восстановить работу программы;
• когда поможет обновление, а когда потребуется переход на новую версию Office.

---

Почему появляется ошибка 0x0

Летом 2026 года Microsoft обновила механизм проверки лицензий Office для macOS.

Некоторые старые версии Office продолжают работать, однако больше не могут подтвердить лицензию через устаревший сертификат безопасности.

Из-за этого пользователи могут видеть следующие сообщения:

• Код ошибки 0x0;
• Неизвестная ошибка;
• Office открывает документы только в режиме просмотра;
• Не удаётся сохранять изменения;
• Недоступно создание и редактирование документов.

Важно: в большинстве случаев сама лицензия остаётся действительной. Проблема связана с установленной версией Office, а не с ключом активации.

---

Какие версии Office могут столкнуться с ошибкой

Чаще всего проблема наблюдается у пользователей:

• Microsoft 365 (если приложения давно не обновлялись);
• Microsoft Office 2021 для Mac;
• Microsoft Office 2019 для Mac;
• Microsoft Office 2016 для Mac.

Office 2024 для Mac использует новый механизм проверки лицензии и обычно не сталкивается с данной ошибкой.

---

Как исправить ошибку 0x0

Шаг 1. Проверьте обновления macOS

Откройте:

 → Системные настройки → Основные → Обновление ПО

Если доступно обновление системы — установите его.

Современные версии Microsoft Office требуют актуальную версию macOS.

Шаг 2. Обновите Microsoft Office

Откройте любое приложение Office.

Перейдите:

Справка → Проверить наличие обновлений

Установите все найденные обновления.

После завершения полностью закройте Office и снова откройте программу.

Во многих случаях этого достаточно для устранения ошибки.

Шаг 3. Выполните повторный вход в учётную запись Microsoft

1. Откройте Word, Excel или PowerPoint.
2. Выйдите из своей учётной записи Microsoft.
3. Закройте все приложения Office.
4. Откройте программу снова.
5. Войдите в ту же учётную запись Microsoft повторно.

После повторной авторизации лицензия часто активируется автоматически.

Шаг 4. Перезагрузите компьютер

После установки обновлений рекомендуется полностью перезагрузить Mac, чтобы изменения вступили в силу.

---

Если ошибка не исчезла

Если после обновления проблема сохраняется, возможны две основные причины.

1. Версия macOS слишком старая

Новые версии Microsoft Office могут не поддерживаться старыми версиями macOS.

В этом случае рекомендуется:

• обновить операционную систему (если это возможно);
• или использовать совместимую версию Office.

2. Версия Office больше не поддерживается Microsoft

Office 2019 и Office 2016 постепенно завершают жизненный цикл поддержки.

Даже повторная установка программы или повторная активация не всегда позволяют решить проблему.

В такой ситуации наиболее надёжным решением будет переход на современную поддерживаемую версию Microsoft Office.

---

Нужна помощь?

Если после выполнения всех рекомендаций ошибка 0x0 остаётся, специалисты RuSoft.Shop помогут определить причину и подобрать решение.

При обращении желательно сразу указать:

• • номер заказа;
  • модель Mac;
  • версию macOS;
  • версию Microsoft Office;

• скриншот ошибки.

Это позволит значительно ускорить диагностику и помочь вам быстрее.